Un nouveau concept s’impose de plus en plus dans le domaine de la santé ces dernières années, et revient sur toutes les lèvres ; il s’agit de la téléconsultation, un service qui consiste globalement à assurer une consultation médicale à distance à certaines personnes n’ayant pas nécessairement besoin de se rendre dans un cabinet, ou ne pouvant y accéder en urgence, pour une raison ou une autre. Ce nouveau concept est d’autant plus le bienvenu qu’il permet au système de santé de mieux s’adapter au contexte sanitaire actuel, avec l’avènement de la Covid-19. Focus !
Téléconsultation : de quoi s’agit-il concrètement ?
Comme évoqué précédemment, la consultation médicale à distance s’inscrit dans le cadre d’un parcours de soins. La téléconsultation permet de discuter avec un médecin sans avoir à se rendre dans un cabinet de soins, avec toutes les contraintes que cela pourrait impliquer, déjà par le passé, et encore plus à l’heure actuelle. L’échange entre l’agent de santé et le patient dans le cadre de la téléconsultation se fait par le biais d’une plateforme dédiée et totalement sécurisée. Après quoi, une ordonnance est délivrée par le médecin sur une boîte mail vérifiée.
Les avantages de cette forme de consultation sont multiples, et d’autant plus pertinents compte tenu du contexte sanitaire actuel. En effet, avec l’avènement de l’infection à coronavirus, la téléconsultation médicale trouve plus que jamais sa place, au cœur d’un système de santé qui en éprouvait déjà le besoin, dans une certaine mesure.
Quel intérêt avec le Covid-19 ?
Suite au grand nombre de victimes faites un peu partout à travers le monde, des mesures de prévention efficaces pour limiter la propagation du coronavirus se sont imposées à tous les pays, et la France ne fait pas exception. Ces mesures impliquent entre autres le respect d’une distanciation physique d’au moins 1 mètre entre personnes dans les lieux publics, la transmission de l’infection étant facilitée par la promiscuité et les contacts rapprochés.
La téléconsultation facilite le respect de cette mesure préventive, en donnant aux personnes qui n’ont pas nécessairement besoin de voir un médecin, la possibilité de s’entretenir à distance avec un agent de santé pour avoir gain de cause. C’est notamment le cas pour ceux qui souhaitent renouveler une ordonnance, ou qui ont nouvellement démarré un traitement, prescrit après une consultation médicale et un examen physique complet par un médecin.
La consultation à distance permet aussi de prendre en charge depuis leur domicile les personnes présentant des plaies superficielles, ou d’autres qui doivent être adressées à des spécialistes. La téléconsultation limite ainsi considérablement le nombre de patients potentiels par jour dans les centres de santé, tout en assurant à chacun d’eux une satisfaction optimale. En n’ayant affaire qu’aux malades dont l’état de santé est réellement critique, les hôpitaux auront plus de facilité à respecter les gestes barrières, la distanciation physique en l’occurrence.
D’autres avantages à signaler ?
Vu le contexte sanitaire actuel, la facilitation du respect des mesures préventives pour limiter la propagation du coronavirus peut être considérée comme le principal atout de la consultation médicale à distance. Toutefois, d’autres bénéfices de la téléconsultation pour le système de santé sont à signaler, en l’occurrence la solution apportée à plusieurs problématiques épineuses, comme celle de la désertification médicale en France !
Mais ce n’est pas tout : la consultation à distance permet aussi de résoudre d’autres problèmes liés notamment à la saturation de certains cabinets de soins dans les régions où ils sont peu nombreux, et à l’engorgement des services d’urgence. Cette solution évite, ou à défaut, réduit considérablement les désistements et les annulations de rendez-vous, liés au manque de disponibilité du personnel soignant.
La téléconsultation assure par ailleurs un gain de temps conséquent aux patients à mobilité réduite, ainsi qu’aux personnes nécessitant un suivi quasi quotidien, ou ayant besoin d’un renouvellement fréquent de leur ordonnance médicale. De plus, elle assure un renforcement de la télésurveillance, et permet de mieux suivre certains malades délaissés, que ce soit par défaut de moyens et/ou de disponibilité. De façon globale, cette solution optimise l’organisation du système de santé, et tous les acteurs à divers niveaux y gagnent !
Quelles sont les modalités de la consultation médicale à distance ?
Dans le cas où une téléconsultation est jugée nécessaire, elle doit se tenir avec un médecin vu au cours des 12 mois précédents. Diverses modalités de paiement sont possibles : en ligne, par virement bancaire, ou en adressant directement un chèque à la formation sanitaire, en tenant bien sûr compte des remboursements par la sécurité sociale.
La prise de RDV se fait par internet ou au téléphone. Le patient peut être invité à se rendre sur une plateforme spécialisée, mis en place pour faciliter la tâche aussi bien aux malades qu’au personnel soignant, tout au long de la téléconsultation.
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